1. Quem somos
O capeladoalto.com, operado pela Agência Capela do Alto, é uma plataforma digital local destinada à divulgação de negócios, serviços, vagas, imóveis, promoções e informações relacionadas à cidade de Capela do Alto e região.
Para assuntos de privacidade e proteção de dados, o canal de contato é contato@capeladoalto.com.
2. Dados que podemos coletar
Dados enviados diretamente
- nome, e-mail, telefone e WhatsApp;
- dados de cadastro e acesso ao Painel do Anunciante;
- informações de empresas, profissionais, vagas, imóveis e promoções;
- endereços, redes sociais, horários, imagens, logotipos e documentos comerciais informados voluntariamente;
- mensagens, solicitações de suporte e pedidos de alteração;
- dados necessários à contratação e cobrança quando recursos de pagamento estiverem ativos.
Dados gerados pelo uso
- endereço IP, data, horário, navegador, dispositivo e páginas acessadas;
- registros de segurança, autenticação, erros e prevenção de abusos;
- identificadores técnicos de sessão e preferências armazenadas em cookies.
Login com Google
Quando o usuário escolhe entrar com o Google, podemos receber o nome, endereço de e-mail, identificador da Conta Google e informações necessárias para autenticar a sessão. A plataforma não recebe a senha da Conta Google.
3. Como utilizamos os dados
- criar, revisar, publicar e administrar páginas e anúncios;
- permitir acesso ao Painel do Anunciante;
- responder contatos, prestar suporte e enviar comunicações operacionais;
- validar informações, prevenir spam, fraude, abuso e acessos indevidos;
- processar contratações, cobranças, renovações e situações de inadimplência;
- manter a plataforma, medir desempenho e corrigir falhas;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e exercer direitos.
4. Dados que podem ficar públicos
Informações enviadas para divulgação podem aparecer publicamente, incluindo nome do negócio, descrição, serviços, endereço comercial, redes sociais, telefone, WhatsApp, imagens, características de vagas, imóveis e promoções.
Dados identificados como administrativos — como e-mail de acesso, credenciais, informações internas de pagamento e registros de segurança — não são exibidos publicamente, salvo autorização, obrigação legal ou necessidade da própria funcionalidade.
5. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados estritamente quando necessário com:
- provedores de hospedagem, armazenamento, e-mail, segurança, cache e manutenção técnica;
- serviços de autenticação, como o Google, quando utilizados pelo próprio usuário;
- provedores de pagamento e cobrança, quando uma contratação financeira for realizada;
- prestadores que apoiem a operação sob deveres de confidencialidade e proteção;
- autoridades públicas, judiciais ou administrativas quando houver obrigação legal ou solicitação válida.
Não comercializamos listas de dados pessoais com anunciantes.
7. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, manter a relação contratual, atender solicitações, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
Cadastros e anúncios encerrados podem permanecer arquivados por prazo razoável para histórico, segurança, auditoria e defesa de direitos. Quando a conservação deixar de ser necessária, os dados podem ser eliminados, anonimizados ou bloqueados.
8. Direitos do titular
O titular pode solicitar, conforme a legislação aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- informações sobre finalidades e compartilhamentos;
- anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;
- revogação do consentimento e oposição a determinados tratamentos;
- portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
- revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra pedidos fraudulentos.
9. Segurança
Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com a operação para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida. Nenhum sistema conectado à internet é completamente imune a incidentes, por isso também recomendamos que usuários protejam suas senhas e não compartilhem credenciais.
10. Menores de idade
Contas de anunciantes, contratações e publicações comerciais devem ser realizadas por pessoas maiores de 18 anos ou por representantes legalmente autorizados. Ao identificar dados enviados sem autorização adequada, poderemos restringir o tratamento e solicitar comprovação.
11. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada quando houver mudanças nos recursos, integrações, processos ou requisitos legais. A versão e a data de atualização serão informadas nesta página.
12. Contato sobre privacidade
Para exercer direitos, corrigir informações ou esclarecer dúvidas, envie uma mensagem para contato@capeladoalto.com com o assunto “Privacidade e dados pessoais”.